Palissane — organização, pesquisa e método desde 2011.
A Palissane nasceu da percepção de que boa parte das dificuldades administrativas vem de não saber onde buscar a informação certa, ou de não registrá-la bem quando ela aparece. Trabalhamos com isso.
Começou com um problema de organização. Ficou como método.
Fundada em Paris em 2011, a Palissane atende clientes no Brasil e na França com foco em apoio organizacional e editorial.
A Palissane começou como um serviço de apoio para pessoas que precisavam localizar e organizar informações publicadas por órgãos públicos franceses — um trabalho simples, mas que pedia atenção e familiaridade com a estrutura de portais oficiais que muita gente não tinha tempo de desenvolver.
Com o tempo, clientes começaram a pedir ajuda também para chegar bem preparados a compromissos importantes: reuniões com instâncias públicas, encontros com fornecedores de serviços, visitas a cartórios. A oficina de preparação de reuniões surgiu assim — de uma necessidade real, não de uma oferta de prateleira.
O Programa de Calendário veio depois, quando ficou claro que o maior problema de muitos clientes não era a falta de informação, mas a perda de prazos por falta de um sistema de acompanhamento. Hoje os três programas cobrem esse ciclo: encontrar a informação, registrá-la e não perder o prazo de usá-la.
Como trabalhamos
- Escopo escrito antes de qualquer sessão faturada: o que está dentro, o que não está e qual é o entregável final.
- Um ponto de contato por programa, do início ao encerramento, sem transferência de interlocutor.
- Ritmo definido pelo cliente: não criamos urgência onde ela não existe.
Quatro princípios que aparecem no dia a dia
Clareza sobre escopo
O que um programa cobre é escrito antes de começar. Não expandimos o escopo sem acordo explícito.
Integridade de fontes
Trabalhamos apenas com o que órgãos públicos e instituições publicam por conta própria. Nenhuma interpretação pessoal de documentos de terceiros.
Entregáveis reutilizáveis
Os documentos entregues ao final de cada programa são projetados para serem usados de forma autônoma pelo cliente — não apenas durante a vigência do contrato.
Comunicação sem pressão
Não usamos urgência como ferramenta de venda. As mensagens têm retorno em 48 horas, e o ritmo de avanço é combinado com antecedência.
As pessoas por trás dos programas
Responsável pelo desenho e acompanhamento dos três programas; lida diretamente com clientes do início ao encerramento de cada contrato.
Cuida da curadoria de portais e da atualização das listas de fontes usadas na Orientação em Pesquisa, com foco em portais brasileiros e franceses.
Responsável pela operação do Programa de Calendário: montagem inicial, alertas, revisões mensais e relatórios trimestrais.
Colaboradores externos
Para sessões em grupo e para clientes com necessidades em língua portuguesa, a Palissane conta com colaboradores no Brasil que participam das oficinas de preparação de reuniões como co-facilitadores. Todos seguem os mesmos critérios de escopo e entregáveis.
Nenhum colaborador externo tem acesso a dados de outros clientes ou programas.
Prefere conversar antes de decidir?
Respondemos qualquer dúvida sobre os programas por e-mail, sem compromisso de contratação.
Escrever para a equipePalissane
Avenida Nossa Senhora da Penha 1495
Santa Lúcia, Vitória – ES
CEP 29056-243, Brasil
Escritório de referência em Paris (FR). Atendimento remoto para todos os clientes.
Tem uma dúvida sobre como os programas funcionam?
Basta uma mensagem. Não há formulário extenso nem compromisso imediato — respondemos com clareza o que os programas cobrem e o que não cobrem para a sua situação.